一套自製賞從設計到清池，店家每一關要做什麼？

那兩篇講的是「一家店」：第一個月的四週怎麼排、經營的七章該怎麼讀。這一頁講的是「一套賞」：從你決定開這一套，到它抽完、清池、對完帳，中間每一關要做什麼。一家店會跑很多套，每一套都走同一條線。

站上給店家的文章已經有十幾篇，但它們是一題一答：定價一篇、公告一篇、直播一篇、爭議一篇。真的要開一套賞的人會發現這些題目是有順序的：賞品表沒寫好就定不了倍率，籤數對不上賞品表就沒辦法報數，公告沒在上架那天一起貼就補不回來。這一頁把順序排出來，每一關講三件事：這關要做什麼、留什麼紀錄、該讀哪篇。

這一頁不講「自製一番賞是什麼」，定義在〈自製一番賞是什麼？〉那篇。一句話版本：獎品、單抽價、總抽數都由店家自訂、沒有第三方監管的抽賞。「沒有第三方」這四個字是整條作業線的前提：官方賞由廠商決定的事，在自製賞裡每一件都要你自己決定、自己證明。

賞品表先。賞品表是這一套的開池配置：每個賞級幾支、獎品是什麼、從哪裡來；倍率是拿賞品表的總市價去除（單抽價 × 總抽數）算出來的。先定價再湊獎品，湊出來的賞品表通常撐不住你定的那個價。

實際的順序是：先列你手上或進得到的獎品，排成賞級，支數加總就是總籤數；再用〈店家怎麼定獎池倍率才合理？〉的公式反推單抽價，看它落在哪裡。台灣店群的常規倍率帶是 1.5～2.5 倍（站方觀察，2026，不是統計），單抽中位數是 NT$400（106 筆、31 個店群）。這兩個數字不是標準答案，是讓你知道自己定的價在市場的哪一邊。

賞品表這份文件要有哪些欄位、賞級結構怎麼排、最後賞與替代獎品條款怎麼寫，〈自製賞的賞品表怎麼設計？〉逐項寫了。這關留下來的紀錄是三份：賞品表本身、每一格獎品的進貨來源（〈自製賞的獎品怎麼進貨才不會出事？〉講為什麼要留）、參考價的來源與日期。後面四關每一關都會回來對這三份。

• 支數總和就是籤數。賞品表定稿之後，籤的張數就定了，之後任何改動都要同時改籤，所以賞品表要在做籤之前定稿。
• 預售品要標出來。獎品還沒到貨就開抽，是自製賞最常出事的一種，判店七指標裡「預售誠實」專門看這件事。
• 參考價寫來源與日期，不寫「價值」。這關寫錯，第三關的公告就會跟著錯。

三件事：每張有序號、賞級看不穿、封口拆過看得出來。籤是這一套唯一的實體憑證，玩家驗籤數、對中獎公告、質疑藏籤，對的都是這張紙。它做得不夠好，後面三關的透明度都會打折。

很多店把做籤當成「印一印裁一裁」。可是想想玩家在店裡會做什麼：要求數籤、對籤板上的劃記、看你開套的時候大獎位置是誰決定的。這些動作每一個都需要籤本身撐得住：序號讓「每一張都在」可以被數出來、不透光讓賞級抽之前沒人知道、封籤讓「有沒有被拆過」一眼就看得出來。材質、序號、封籤、籤盒、作廢籤怎麼處理、換套的時候舊籤怎麼辦，〈自製賞的籤怎麼做才禁得起驗？〉一項一項講。

籤數驗證有三個層次：開套自選號、開抽前報數、大獎開出 24 小時內公告劃記。這三層是〈抽賞籤數怎麼驗證？〉從玩家端整理的，店家端要做的就是把三層寫進 SOP，而且每一層都要籤做得對才做得到。站上有一份可列印的 80 格籤紙範本（店名、獎級、序號三欄），本來是給派對用的，欄位和店家的做法對齊，拿去當底稿可以。

藏籤是自製賞最常被指控的事，而且多數時候店家是無辜的：籤少了一張是裁壞了、是客人拿走了、是劃記漏了。問題是你證明不了。序號加封籤加籤板，就是讓你證明得了。

置頂規則和配率公告，同一天、同一個地方。規則裡要有單抽價、總抽數、保底、預售、下架規則、爭議處理時限；配率公告要有剩餘抽數、各賞剩餘、籤板照片、驗算句。上架之後才補的規則，玩家會合理懷疑是為了某件事臨時加的。

這兩份的範本在〈店家想開自製一番賞，第一個月該做什麼？〉裡（範本一、範本二），可以直接複製，把括號換成你這一套的數字。配率公告的四個欄位為什麼是這四個、多久更新一次才夠、三種常見漏洞長什麼樣，〈店家配率公告與中獎公告怎麼做才透明？〉寫了。這裡只補一件事：上架那天的配率公告，就是賞品表的「剩餘」版本，兩份要對得起來。開池那天剩餘抽數等於總抽數、各賞剩餘等於賞品表的支數，之後每一抽才開始減。

行銷文案和規則是兩回事。「必中」「保證」「限時」哪些不能寫，〈抽賞行銷話術哪些不能講？〉講了，這一關只提醒：規則寫得越清楚，行銷文案能寫的空間反而越大，因為你不需要用話術去補規則的洞。

櫃檯留三樣：籤板劃記、中獎公告（日期、獎項、籤號、照片）、交付簽收；直播多一樣：一機位不中斷的錄影。每一抽做完這幾件事，殘池那一關的帳就會自己對起來；少做一樣，爭議發生時你就少一份證據。

開抽是整條線裡最重複、也最容易因為忙而走樣的一關。收款、確認規則、抽籤、開籤對獎、劃記、交付、公告，每一抽都要走一次，店員換班之後還要走得一樣。哪一步誰做、多人同時抽怎麼排、代抽與保留的單怎麼在現場處理、交接要交什麼，〈自製賞現場開抽的 SOP 怎麼寫？〉逐步寫了。直播的部分不在那篇：鏡頭要拍到什麼、開播前怎麼對籤、錄影怎麼留存回看，見〈店家直播抽賞怎麼開？〉。

• 中獎公告四欄（日期、獎項、籤號、照片）不是給玩家看而已，是你自己清池時的對帳底稿；公告漏一筆，配率表就會多一支找不到的獎。
• 交付要有簽收，尤其預售品與保留單。「我沒拿到」和「你拿走了」各說各話的時候，簽收是唯一的第三方。
• 開抽前報數：籤表劃記數、籤盒剩籤數、總抽數三個數字唸一次。這是透明度公約的「當場對籤」，成本是十秒鐘。

爭議多半在這一關發生，但處理原則不在這一關：承諾時限、四個步驟、什麼時候該退費，見〈抽賞店的爭議處理該怎麼做？〉。這一關要做的只是把紀錄留齊，讓那篇的每一步都有東西可以查。

殘池有四條路：跑到完、加碼、併池、提前收池；哪一條都可以，但都要先公告再動，而且下架同時貼當下配率。清池時對一條帳：開池配置減累計中獎公告，要等於最後一天的配率表，差額就是你要找出來的那幾支。

一套賞最賺的是前段，這是結構不是陰謀：大獎還在的時候大家搶著抽，大獎出完之後剩下的抽數會慢下來。慢下來之後店家要做決定，而玩家最在意的就是這個決定怎麼做：是照規則跑完、是加東西進去、是和別套併、還是收掉。四條路各自要公告什麼、配率公告要改哪一欄、哪一條最容易被誤會成「選擇性收池」，〈自製賞的殘池怎麼處理？〉分開講。提前收池這一條，照〈店家把配率變好的大套無預警下架，這是什麼問題？〉後段的四件事做：寫跑期、提前一天公告、下架同時貼配率、對已投入的人提出處理方式。

清池不是把籤盒倒掉而已。把賞品表（開池配置）、全部的中獎公告、最後一天的配率表三份攤開對一次：賞品表的支數減掉公告的累計，要等於配率表的剩餘；剩餘的獎品要回到庫存，回收或寄賣的定價邏輯在〈店家回收與寄賣怎麼定價？〉。對不起來的那幾支，就是下一套要修的地方：是公告漏了、是籤壞了、還是交付沒簽收。這一關做完，下一套的第一關才有東西可以改。

殘池倍率要重算，玩家會算、你也要會算：剩餘抽數乘單抽價，除以剩餘獎品市價。殘池計算機就是做這件事的，你在決定要不要加碼之前先算一次，比看感覺準。

可以當主力，但透明要做得比官方賞多。官方賞的配率、籤、賞品表都是廠商定的，玩家信的是廠商；自製賞這三樣全是你定的，玩家只能信你。信任成本落在你身上，這是自製賞利潤空間的來源，也是它的代價。

• 〈自製賞值得店家當主力商品嗎？〉：站方立場與三個理由，不同意可以來吵。
• 〈官方一番賞和自製賞，店家端的經營差在哪？〉：兩種生意的結構差別，這條線的前提。
• 店家透明度自評卡：七指標每項 0～2 分、滿分 14，一套跑完自己打一次，比等玩家打分數好。

這一頁之後會跟著子題一起更新。哪一關的做法改了、哪一篇補了新的整理，會記在各篇的更新紀錄裡；這一頁只負責把順序排好。

關於「一套自製賞從設計到清池，店家每一關要做什麼」的常見問題