店家直播抽賞怎麼開？鏡頭、流程與紀錄該怎麼設才不會被質疑

01鏡頭要拍到什麼才算完整？

五個畫面要在同一段不中斷的影片裡出現：籤箱全貌、籤表劃記、抽籤手部、籤號特寫、劃記更新。玩家判真假看的就是這五個畫面，店家的工作是一項都不漏。

「不中斷」是唯一的硬規則。切換畫面、暫停、事後剪接，在觀眾眼裡都等於中斷，因為被剪掉的那幾秒無法重建。實務上一台固定機位、同一個順序跑完整場，比多機位切來切去可信得多；固定機位與固定順序也是玩家端那篇文章對店家的建議。

本文不談設備品牌與價格。畫面能不能被驗證跟器材等級無關，跟「有沒有拍到、有沒有中斷」有關；手機固定在架上、光線夠讓籤面看得清楚，就已經符合五個畫面的要求。

02開播前要公告什麼、怎麼對籤？

開播前公告套名、當下配率、單抽價、本場排單名單與預售品狀態，然後在鏡頭前把剩餘籤數數一次，讓觀眾看到數出來的數字等於配率公告的剩餘抽數。

• 套名或套號：同一間店同時開好幾套，沒有套名就對不到開池配置與配率公告。
• 當下配率：剩餘抽數、各賞剩餘支數、更新時間，寫法與平常的配率公告一致。
• 單抽價與本場排單：誰抽第幾抽、幾號排單編號，開播前就定好，中途不接插單。
• 預售品狀態：大獎還沒到貨就開播前講，抽到之後要等多久、不等的退出方式是什麼。
• 對籤：把籤箱裡的籤在鏡頭前數一遍，數出來的數字要等於配率公告的剩餘抽數；不相等就當場說明並暫停開籤。

【本場直播開籤】套名：［套名或套號］
開播時間：［年/月/日 時:分］
當下配率：剩餘［數字］抽／總抽數［數字］；A 賞剩［數字］、B 賞剩［數字］、C 賞剩［數字］、D 賞剩［數字］（更新時間［時:分］）
單抽價：［金額］
本場排單：［編號＋抽數，依序列出］
預售品：［無／某賞預計某日到貨，抽到需等候約某天，不便等候可於下單前告知取消］
本場影片保存至：［日期］，連結將附在中獎公告內。
開播後先數籤對配率，再依排單順序開籤。

對籤這個動作要在每一場都做，不是被要求才做。判店七指標裡「籤數可驗證」拿 2 分的標準是「立刻配合」，主動做等於把這一項先拿滿；籤數驗證的完整方法見〈抽賞籤數怎麼驗證？〉。

03錄影怎麼留存、觀眾怎麼回看？

直播與錄影並行，公告保存期限，每場影片用套名加日期命名，連結附在該場的中獎公告裡。爭議發生時，這段影片是查證階段唯一能攤開的依據。

• 直播的同時本機錄影：直播平台的存檔可能被刪或到期，本機錄影是你自己控制得了的版本。
• 命名規則固定：套名＋日期＋場次，之後要找某一抽才找得到。
• 公告保存期限：寫在置頂與開播公告裡，例如「影片保存至某日」。玩家知道可以回看多久，就不需要每一場都自己錄。
• 連結放進中獎公告：每一則中獎公告附該場影片連結與時間點，公告與影片互相指向，這就是可回看。
• 至少保留到該套完售後一段時間：爭議多在抽完之後才出現，套還沒收就刪檔等於自己把證據丟掉。

留存的用途不只是防質疑。爭議處理四步驟裡的「查證」要攤開的是依據本身，不是「我們查過了」這句話；直播存檔就是那個依據。平常留好，出事時把時間點貼給客人自己看，多數爭議在這一步就結束。

「直播結束就刪檔」在玩家端的判斷文章裡被列為破綻之一。保存期限不用很長，但一定要有、要公告、要做到；今天說保留一個月、下週就找不到，比一開始就不留更傷信任。

04中獎公告怎麼跟直播即時同步？

開出即公告，公告含日期時間、獎項、籤號、照片四欄，並把該抽的排單編號與籤號同框；配率公告在同一時間更新。三份紀錄要對得起來。

「籤號與排單編號同框」是直播代抽最常缺的一環：沒有同框，玩家事後無法證明那一抽是他的，店家也無法證明已經交付。同框的方式很簡單，籤面特寫時把排單編號一起放進畫面，或在公告照片上標註。

配率公告與中獎公告的四欄格式、更新頻率與常見漏洞，見〈店家配率公告與中獎公告怎麼做才透明？〉；直播只是把「每次開抽後更新」這個頻率變成必要條件，因為線上玩家沒有籤板可以到店看。

05最常被質疑的三個場景是什麼、怎麼預防？

抽籤瞬間畫面中斷、大獎集中在非直播時段開出、剩籤數與配率對不上。三個場景都不一定是作弊，但三個都會讓整場直播失去被驗證的能力，預防的作法都在事前。

第二個場景值得多講一句：玩家看的不是單一場，是分布。如果大獎總是「剛好」在沒有鏡頭的時候出，單次可以是巧合，累積幾次就是模式。解法不是解釋，是讓每一抽都有鏡頭，包括店內非直播時段的抽。

斷線與重抽的規則要在開播前就寫進置頂：斷線時該抽算不算、以哪一份錄影為準、重抽由誰決定。事後才訂的規則不管多合理，看起來都像在護航自己。

關於「店家直播抽賞怎麼開」的常見問題