抽賞店跑路、倒閉，預售大套的錢拿得回來嗎？

五個：預售品不告知到貨日、大獎還在的池無預警收掉、中獎後出貨一拖再拖、突然要求改用私下轉帳、聯絡管道一個一個消失。單一警訊不等於要跑路，同時出現兩三個，就該停止再付錢並開始蒐證。

前四個警訊和站內幾篇文章講的是同一件事的不同面向：預售沒到貨就開抽，在判店七指標裡屬「預售誠實」扣分；大獎還在就收池的不對稱，見〈店家把配率變好的大套無預警下架，這是什麼問題？〉；延期與跳票的分界，見〈GK 預購要注意什麼？〉。這一頁只講警訊亮起之後怎麼辦。

站方參與的店群裡轉述過跑路的案例，共同的教訓只有一句：大套的錢，本質是預付款。你付的是「店家未來會履約」的承諾，店家撐不撐得下去，就是你的本金安不安全。

先保存證據，再決定走哪條路：對話紀錄、公告截圖、轉帳紀錄、發票或收據四樣最重要，加上你已付未抽、已抽未寄的清單與店家的主體資料；同時停止再付任何一筆錢。

• 停止再付款：不繳尾款、不再儲值、不接受「先付清就優先出貨」「改轉這個帳戶」之類的要求。
• 不要退群、不要刪對話：群組與聊天紀錄是證據的一部分，退出後可能再也看不到。
• 所有檔案放進同一個資料夾，用「日期＿內容」命名，排成一條時間軸；之後不管對店家、1950、警察機關還是法院，都是同一包東西。
• 同一間店的其他受害者通常會在社群集結：統一時間軸格式很有幫助，但每個人都要各自留下自己的申訴與報案紀錄。
• 在公開場合只陳述可證明的事實。說對方「詐騙」之前，先讓受理單位認定，情緒性指控可能讓自己多一個風險。

完整的蒐證五件套與「證據要能互相對得起來」的原則，見〈抽賞被騙或有糾紛怎麼申訴？從蒐證到消保申訴的完整流程〉。本文為公開資訊整理，非法律意見。

店家還聯絡得上，先書面催告，再走消費爭議申訴（1950、消保官、消保會線上申訴）；收錢後失聯、疑似捲款，撥 165 並向警察機關報案；想取得要求對方付錢的強制力，要靠支付命令或小額訴訟等民事程序。三條路可以同時走。

您好，我是（你的帳號名稱），於（日期）起向貴店購買（套名或品項），已付款（金額）元（付款方式與日期，可分筆列出）。

目前尚未履行的部分：
1. 已付款未抽：（抽數或排單編號）
2. 已抽中未寄出：（賞品名稱與籤號）
3. 預購未到貨：（品項與原公告到貨日）

請於（日期，建議七天內）前以文字回覆：上述各項的具體出貨日，或退還（金額）元的方式與日期。

若逾期未獲回覆或未妥適處理，我將依消費者保護法向消費者服務中心與消費者保護官申訴，並保留其他法律途徑。謝謝。

• 催告訊息用店家公告的客服管道或私訊發，送出後立刻截圖含時間；店家私訊已關閉時，可考慮以存證信函寄到登記地址。
• 消保會線上申訴系統（appeal.cpc.ey.gov.tw）可以直接線上填寫申訴，不必先打電話。
• 金額大、對方已失聯，不必等 15 日，先撥 165 詢問是否該立即報案。

本文為公開法規資訊整理，非法律意見；情節與金額不同，適合的路徑也不同，個案請洽律師、消保官或警察機關。

兩者都是向法院請求給付金錢的簡便程序：支付命令由法院書面審查，對方收到後 20 日內沒有合法異議，就可以作為強制執行的依據；小額訴訟適用於請求金額在新台幣 10 萬元以下的案件。兩者都要找得到對方、寫得出送達地址。

• 先弄清楚要向誰請求：契約對象是公司、行號還是個人，看發票或收據上的名稱、收款帳戶戶名與店家公告；寫錯對象，後面的程序就對不上。
• 請求金額要算得出來：用第二段的未履行清單，把已付款未抽、已抽中未寄、預購未到貨逐項列出金額。
• 司法院網站的「書狀範例」有民事聲請支付命令狀與民事小額訴訟表格化訴狀可以參考；各地方法院的服務處也能詢問程序問題。
• 裁判費、送達與管轄等細節，以司法院與各地方法院的最新公告為準。

本文為公開法規資訊整理，非法律意見。支付命令與小額訴訟只是讓你取得「可以請求執行」的依據，不代表錢會自動回來；金額較大或事實複雜，進入程序前先諮詢律師評估成本與可行性。

常常只能拿回一部分，甚至拿不回：預付款一般是對店家的一筆金錢請求，能不能兌現取決於店家名下還剩多少財產、同時有多少人在追。拿到支付命令或勝訴判決，也只是多了請求執行的依據。

這也是為什麼跑路案裡最痛的往往不是單筆金額，而是一次押進去的總額。事後的每一條路都有成本、時間與不確定性，真正能控制的只有付款之前：錢分幾次付、付給誰、付款方式留不留得下紀錄。

本文為公開法規資訊整理，非法律意見。債權受償的順位與比例依適用的程序與個案事實而定，本文只說明一般方向，個案請洽律師。

五件事：付款留得下紀錄、大額拆成分批付、只抽已到貨的現貨、下場前用判店七指標替店家打分、不接受改成私下轉帳。這五件都在付錢之前做，成本幾乎是零。

七指標可以直接用 GK先生 的判店評分工具（/tools/shop）逐項打分，各指標的意義見〈怎麼判斷一間抽賞店可不可信？七個掏錢前就看得到的指標〉；付款方式在糾紛時的差別，見〈抽賞收款用轉帳、第三方支付還是貨到付款？糾紛時差在哪〉。

新店、新群、新平台一律小額試水，完整走過一輪「付款、開籤、出貨、收貨」再決定要不要放大金額。店家規模這一項扣分的店，再便宜的大套都不要一次付清。

關於「抽賞店跑路、倒閉，預售大套的錢拿得回來嗎」的常見問題