# 景品品控怎麼看？歪、掉漆、縫線、溢色哪些算正常、哪些可以要求換？

> 來源：https://mr-gk.life/knowledge/prize-figure-quality-check
> 最後更新：2026-10-31
> 引用請註明：GK先生（mr-gk.life）

**一句話答案：** 景品是量產 PVC，每一尊都有縫線、小溢色與輕微歪斜，這三樣是製程的一部分，不算瑕疵。缺件、斷件、大面積掉漆、臉部印刷錯位、底座裝不上，才是可以談換貨的程度。拆箱當場在店裡檢查、拍照，離開店之後再談就只剩店家的善意。

## 重點事實

- **製程範圍內（不算瑕疵）**：分模線（縫線）、小面積溢色、頭髮或裙擺的輕微歪斜、底座與腳底的細小縫隙
- **真的壞了（可以談換）**：缺件、斷件、臉部印刷錯位或缺印、大面積掉漆或刮痕、底座孔位對不上裝不起來
- **檢查的時間點**：在店裡、對完獎、拆外盒之後立刻看；離店後才發現，店家多半只能看善意處理
- **檢查順序**：先數件數對照盒側照片 → 看臉 → 看接合處與底座 → 最後才看縫線與溢色
- **換貨的依據**：店家公告的瑕疵處理規則、官方客服的受理條件；兩者都要在抽之前就知道

## 景品的縫線、溢色、歪斜，為什麼不算瑕疵？

因為那是量產 PVC 的製程結果，不是某一尊的個案。分模線是模具合模的痕跡，溢色是多道上色遮不乾淨，歪斜是軟質 PVC 在包裝裡被壓久了。同一批每一尊都有，只是程度不同。

先把這件事講開，不然後面都會吵。景品是用金屬模具大量射出的 PVC 件，一款動輒幾千幾萬尊，上色靠噴塗與移印分好幾道，每一道都有公差。所以你會看到頭髮後面有一條細細的合模線、裙子邊緣有一點鄰色跑出來、手上拿的東西比官圖歪了一點。這不是你抽到瑕疵品，是你抽到了一尊景品。拿正規比例手辦的品質去要求景品，兩邊的價格差了好幾倍，本來就不是同一套標準。

站方的看法是：縫線與溢色看不順眼可以自己處理（後面〈景品歪了、彎了怎麼修？〉有講界線），但拿這些去跟店家要求換，多半換不到，也不太合理。真正該花力氣檢查的是另一類。

> 官圖是廠商拿「選過的那一尊」在棚燈下拍的，拿官圖當品控標準，每一尊都不合格。要比就比盒側的實物照片，那張通常比較接近你會拿到的東西。

## 哪些狀況才算真的壞了、可以要求處理？

四種：缺件（少一隻手、少配件、少底座）、斷件（運送或包裝造成的斷裂）、臉部印刷錯位或缺印、大面積掉漆或刮傷。這四種不是公差，是出廠或運送出了問題，才有資格談換貨或補件。

| 狀況 | 怎麼判斷 | 站方建議 |
| --- | --- | --- |
| 缺件 | 對照盒側或說明書的零件圖，少一樣就是少 | 當場請店家確認，拍整盒內容物；缺件多半能補，不一定能換整尊 |
| 斷件 | 斷面乾淨、通常在細的地方：手腕、武器、髮尾 | 當場拍斷面與包材位置；運送造成的斷件，責任在運送段，先找店家 |
| 臉部印刷錯位、缺印 | 眼睛、眉毛、嘴巴位置對不上，或少一道 | 這是最影響價值的瑕疵，當場提；臉是景品唯一不能自己修的地方 |
| 大面積掉漆、刮傷 | 一眼看得到、不是針尖大小的點 | 拍清楚位置與大小；小點不算，整片才算 |

還有一種在中間：底座孔位對不上、腳插不進去。這有時是 PVC 變形（可以用溫熱水處理），有時是真的開模錯誤。先在店裡試裝一次，裝不上就讓店家看一下，至少留個紀錄，之後要處理才有憑據。

## 抽到景品當場要怎麼檢查？順序是什麼？

先數件數、再看臉、再看接合處與底座，縫線與溢色放最後。順序這樣排是因為前三項才有換貨的可能，而且店裡光線與時間都有限，先看會改變結果的東西。

- 數件數：對照盒側照片或內附零件圖，本體、底座、手持物、替換件一樣一樣點。缺件在這一步就會發現。
- 看臉：正面、側面各看一次，眼睛兩邊對不對稱、印刷有沒有錯位、有沒有多一道或少一道。
- 看接合處與底座：手臂、頭、腰的接點有沒有裂；腳底與底座試裝一次，裝得上就好。
- 翻過來看背面與底部：掉漆、刮痕通常在背面與底座邊緣，正面反而少。
- 最後看縫線與溢色：這一步看完是讓你知道這尊的程度，不是用來要求換貨的。

整個過程兩三分鐘，順手拍幾張照：整盒內容物一張、臉一張、有問題的地方各一張。照片裡最好帶到店內的背景或當天的籤，證明是當場拍的。店家忙的時候可能會催，但這兩三分鐘是你唯一的檢查窗口，過了就過了。

> 一次抽很多抽、拿一整袋走的人最容易跳過這一步。站方的建議是至少把 A 賞到 C 賞這幾尊在店裡拆開看，小獎可以回家再看，因為小獎的瑕疵多半也不會去換。

## 景品有瑕疵，店家一定要換嗎？

沒有「一定」。景品是你抽到的獎品，不是你挑的商品，瑕疵怎麼處理要看店家公告的規則與官方客服的受理條件，兩者都應該在你抽之前就看得到。沒公告的店，處理全憑善意。

官方一番賞的景品，瑕疵通常走發售方的客服管道，受理哪些狀況、要附什麼、期限多久，依 BANDAI SPIRITS 當時的公告為準，台灣買到的台版還要看代理商的規則。自製賞的獎品沒有這一層，全看店家：有的店會寫「瑕疵當場換、離店不受理」，有的寫「補件不換尊」，有的什麼都沒寫。站方的立場很簡單：規則寫在哪、寫了什麼，是你抽之前就該看的事，看到「不接受任何瑕疵申訴」這種寫法，那間店先扣分。

法律上，抽賞對完獎、拿到獎品，是一筆已經完成的買賣，獎品本身有瑕疵，原則上仍有物之瑕疵的主張空間；但抽賞的獎品是「抽到哪一尊就是哪一尊」，能不能換成另一尊同款、還是只能補件或退回該抽的對價，實務上要看個案與店家規則。本文非法律意見，爭議大的話走〈抽賞被騙或有糾紛怎麼申訴？〉的流程。

- 當場發現、當場提：這是成功率最高的時間點。
- 講清楚瑕疵類型：「缺件」「斷件」「臉印錯」，不要說「這尊怪怪的」。
- 接受合理的替代方案：補件、換同款另一尊、或店家向上游反映後再處理，都比僵在「我要換 A 賞」好。
- 離店後才發現：拍照、留籤、用文字聯絡店家，能不能處理看店家，但至少留紀錄。

## 店家這邊，景品瑕疵該怎麼預先處理才不會吵？

把瑕疵處理規則寫在置頂公告，分「當場」與「離店後」兩段，講清楚哪些狀況受理、哪些不受理、受理之後怎麼處理。規則寫在前面，爭議就少一半。

從店家視角看，景品瑕疵的麻煩不在換那一尊，在「沒講清楚」。玩家抽到縫線明顯的來吵、抽到缺件的你卻沒庫存可補、離店三天才回來說斷了。這三種情境分別對應三條規則：縫線溢色屬製程範圍不受理、缺件斷件當場受理並說明處理方式（補件、換尊或退該抽對價）、離店後一律不受理或限時受理。把這三條寫在置頂，抽之前請玩家看，當場驗貨變成流程的一部分，不是找麻煩。

進貨驗貨也是一環。自製賞的景品如果是回收品或展示品再進池，拆過、裝過的尊更容易有掉漆與鬆動，進池前要標示，這在〈自製賞的獎品怎麼進貨才不會出事？〉與〈店家回收與寄賣怎麼定價？〉都講過。依消費者保護法第 43 條，消費者申訴後企業經營者應於 15 日內妥適處理；與其等到那一步，不如規則先寫好。本文非法律意見。

## 常見問題

**Q：景品有縫線、有溢色，是瑕疵品嗎？**

A：不是。分模線與小面積溢色是量產 PVC 的製程公差，同一批每一尊都有，只是程度不同。可以自己處理，但拿去要求換貨多半不會成功。

**Q：一番賞的公仔有瑕疵，可以換嗎？**

A：看瑕疵類型與店家規則。缺件、斷件、臉部印錯、大面積掉漆才有談的空間；處理方式依店家公告與官方客服規則為準，可能是補件、換尊或其他方式，不一定是換整尊。當場提成功率最高。

**Q：回家才發現景品有問題，還能處理嗎？**

A：能不能看店家。先拍照、留籤、用文字聯絡店家說明瑕疵類型；多數店對離店後的申訴只能看善意處理，所以站方一直建議大獎在店裡就拆開看。

**Q：景品的臉印歪了，可以自己修嗎？**

A：不建議。臉部移印是景品唯一自己修不回來的地方，重畫會比原本更糟，也會讓二手價更低。臉印錯位屬於可以當場要求處理的瑕疵，當場提。

**Q：一次抽很多，每一尊都要在店裡檢查嗎？**

A：至少大獎要。A 賞到 C 賞這些有二手價值的尊在店裡拆開數件數、看臉、試底座；小獎可以回家再看，因為小獎有瑕疵多半也不會去換。

## 資料來源

- GK先生〈GK 到貨怎麼驗收？〉：先錄影再拆箱、斷件先拍照的檢查順序，本文改寫成景品的店內版本
- GK先生〈抽賞店的爭議處理該怎麼做？〉〈抽賞被騙或有糾紛怎麼申訴？〉：消費者保護法第 43 條 15 日處理、1950 申訴管道
- GK先生〈自製賞的獎品怎麼進貨才不會出事？〉〈店家回收與寄賣怎麼定價？〉：回收品與展示品再進池要標示
- [一番くじ倶楽部（BANDAI SPIRITS 官方）](https://1kuji.com/)

## 延伸閱讀

- [景品路線：一番賞抽到之後，從驗貨到轉手](https://mr-gk.life/knowledge/prize-figure-roadmap)
- [盜版景品怎麼分辨？獎池裡的公仔有假貨嗎](https://mr-gk.life/knowledge/prize-figure-fake-check)
- [景品歪了、彎了怎麼修？熱水整形的界線](https://mr-gk.life/knowledge/prize-figure-repair-fix)
- [景品和正規手辦差在哪？為什麼標準不同](https://mr-gk.life/knowledge/prize-figure-vs-scale-figure)
- [GK 到貨怎麼驗收？樹脂件的那一套](https://mr-gk.life/knowledge/gk-arrival-inspection)
- [抽賞店的爭議處理該怎麼做](https://mr-gk.life/knowledge/dispute-handling)
- [抽賞有糾紛怎麼申訴？從蒐證到消保](https://mr-gk.life/knowledge/player-complaint-sop)
- [辭典：景品](https://mr-gk.life/dict/figure)